FAQ
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via Baridi Mobile, les crypto-monnaies, les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal/Apple Pay
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures après leur confirmation et livrées dans les 24 heures suivant l’expédition, selon votre région. Pour plus de précisions, consultez le suivi ou contactez-nous.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son statut en temps réel. Page de suivi
j'ai des problèmes pour passer une commande !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande. Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur le problème ou l'erreur que vous rencontrez ? Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à partager plus d'informations et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
je voudrais retourner ou remplacer ma commande.
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez retourner ou remplacer votre commande. Pour mieux vous aider, pourriez-vous fournir plus de détails sur la raison du retour ou de l'échange et inclure les informations relatives à votre commande (numéro de commande, article en question, etc.) ?
Une fois que nous aurons ces informations, nous vous guiderons à travers les étapes à suivre pour retourner ou remplacer votre commande le plus rapidement possible.
je voudrais annuler ma commande.
Merci de nous avoir contactés. Nous comprenons que vous souhaitiez annuler votre commande. Pour traiter votre demande, pourriez-vous fournir votre numéro de commande et confirmer que vous souhaitez annuler la commande ?
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons immédiatement. Si la commande a déjà été expédiée, nous vous indiquerons les options disponibles pour retourner l'article une fois celui-ci reçu. Nous attendons votre confirmation avec impatience.
- En attendant, vous pouvez lire les droits de retour en cliquant ici 👉🏻 Retour
Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons des photos du produit et organiserons un retour.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais d'expédition internationaux peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [ contact.hoodz@gmail.com ] ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site Web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
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